Какво всъщност е да помагаш на самоубийствени непознати

Съдържание

• Преглед за

Даниел* е 42-годишна гимназиална учителка с репутация, че пита своите ученици за емоциите им. „Често аз съм тази, която казва:„ Е, как се чувстваш? “, Споделя тя. — Точно така съм известен. Даниел усъвършенства уменията си за слушане в продължение на 15 години на може би най-интензивната и най-високата форма на активно слушане: отговаряне на обаждания до денонощната гореща линия за превенция на самоубийствата на самаряните, която е изпратила над 1,2 милиона обаждания през последните 30 години . Даниел признава, че макар работата да е изтощителна, тя е мотивирана от знанието, че предлага потенциално животоспасяваща подкрепа на непознати в най-лошите моменти от живота им.

Изпълнителният директор на Samaritans Алън Рос повтаря Даниел, когато подчертава трудността да общува с тези в криза. „Тридесетгодишният опит ни научи, че колкото и добронамерени да са хората, независимо от техния произход или образование, повечето хора не са ефективни слушатели и не практикуват основното поведение на активно слушане, което е ключът към ангажирането на хората, особено тези в беда “, обяснява той. Даниел обаче разбира, че нейната роля не е да предлага съвети, а съпровод. Говорихме с нея за нейния подход към приемането на обаждания, кои намира за най-трудни и защо продължава да работи като доброволец.

Как станахте оператор на гореща линия?

"Бях със самаряни от Ню Йорк от около 15 години. Интересувах се да направя нещо ... Имаше нещо в това да видя реклама за горещата линия, която ми хвана окото. Имах приятели, които се опитаха да се самоубият години преди това, така че Мисля, че понякога и това си мислех за това как да помогна на хората, които се справят с тези чувства."

Какво беше обучението?

"Обучението е доста изтощително. Ние правим много ролеви игри и тренировки, така че вие ​​сте на място. Това е интензивно обучение и знам, че някои хора не успяват. Това продължава няколко седмици и месеци- първо, това е обучение в класната стая, а след това получавате повече работа с надзор. Много е задълбочено."

Някога съмнявали ли сте се в способността си да вършите тази работа?

"Мисля, че единственият момент, в който някога съм се чувствал, е, когато може би са се случвали неща в моя собствен живот, които са били стресиращи или умът ми е бил зает. Когато вършите тази работа, наистина трябва да сте съсредоточени и готови да вземете всяко обаждане-всеки път, когато телефонът звъни, трябва просто да вземете каквото и да е, така че ако не сте на правилното място за това, ако главата ви е някъде другаде, мисля, че това е моментът да си починете или да си тръгнете.

"Ние не правим смени гръб към гръб; имате време да си починете от него, така че не е като ежедневна работа. Смяната може да продължи няколко часа. Аз също съм ръководител, така че аз съм някой, който ще бъде на разположение, за да разпитва обажданията с доброволците. [също] наскоро започнах да подпомагам група за подкрепа, която те имат за хора, които са загубили любим човек поради самоубийство - това е веднъж месечно, така че правя различни неща [при самаряните]. "

Как може конкретно обаждане да бъде трудно за човека, който го приема?

"Понякога има хора, които се обаждат за конкретна ситуация, нещо като раздяла или уволнение или спор с някого ... Те са в криза и трябва да говорят с някого. Има и други хора, които имат продължително заболяване или продължаваща депресия или някаква болка. Това е различен вид разговор. Всеки от тях може да бъде труден-искате да се уверите, че този човек е в състояние да изрази чувствата си. Може да е в повишено състояние на емоции и в широк диапазон от Може да се чувстват наистина изолирани. Опитваме се да облекчим тази изолация.

"Винаги мисля за това, че им помагам да преживеят този момент. Може да е трудно-някой може да говори за скорошната си загуба, някой, който е починал, [и] може би някой е умрял [наскоро в живота ми]. Това може да предизвика нещо за мен. Или може да е млад човек [който се е обадил]. Може да е трудно да се чуе, че някой млад човек страда толкова много. "

По -натоварена ли е горещата линия в определени моменти от други?

"Има типичното предположение, че декемврийските празници са по-лоши, [но това не е вярно]. Има отливи и отливи. Доброволчих почти на всеки празник-четвърти юли, Нова година, всичко ... Просто не можете да го предвидите "

Как бихте описали вашия подход към подпомагане на хората?

„Самаряните вярват, че хората могат да изразяват своите мисли и чувства без осъждане. Ние не сме там, за да даваме съвети; искаме хората да имат място, където могат да бъдат чути и да ги прекарат през този момент... Това се пренася в общуването с хората в живота ви, просто да можете да чуете какво казва някой и да отговорят на него и да се надяваме, че и те ще го направят, но не всеки има обучение."

Какво ви кара да работите доброволно?

"Едно нещо, което ме задържа при самаряните, при този вид работа, е, че знам, че не съм сам. Това е екипно усилие, въпреки че когато сте на повикване, това сте вие ​​и обаждащият се ... аз знам дали имам нужда от подкрепа, имам резервно копие. Мога да разпитам за всяко предизвикателно обаждане или някакво обаждане, което може би просто ме е ударило по определен начин или е задействало нещо. В идеалния случай това е, което ние също имаме в живота: хора, които ще ни изслушат и бъдете там и подкрепяйте.

„Това е важна работа, това е предизвикателна работа и всеки, който иска да я опита, трябва да я потърси. Ако е подходящ за вас, това ще направи огромна разлика в живота ви – да бъдете до хората, докато преминават през криза и те няма с кого друг да говорят. Когато една смяна приключи, вие се чувствате като: Да, това беше интензивно ... Ти просто си изтощен, но тогава е като: Добре, аз бях там за тези хора и аз не можах да им променя живота, но успях да ги изслушам и те бяха чути. "

*Името е променено.

Това интервю първоначално се появи в Refinery29.

В чест на Националната седмица за превенция на самоубийствата, която се провежда от 7 до 13 септември 2015 г., Рафинерия29 е създала поредица от истории, които се задълбочават в това какво е да работиш на гореща линия за самоубийства, текущи изследвания на най-ефективните стратегии за превенция на самоубийствата и емоционалните последици от загубата на член на семейството поради самоубийство.

Ако вие или някой, който ви интересува, мислите за самоубийство, моля, обадете се на Националната линия за превенция на самоубийствата на 1-800-273-TALK (8255) или на Линията за самоубийство на криза на 1-800-784-2433.

Преглед за